银行的自助设备取款时出现故障钱少了怎么办？

在银行自助设备取款时若出现钱少了的故障，不必过于惊慌，以下是您可以采取的一些有效措施：

首先，保持冷静，切勿立即离开取款机。如果在取款过程中发现机器吐钞金额少于您所要求的取款金额，应立即在取款机前停留，并仔细观察周围是否有异常情况。

接着，查看取款机屏幕上的提示信息。通常，取款机在出现故障时会显示相关的错误代码或提示，您可以记录下来，这对于后续向银行反映问题会有帮助。

然后，尽快拨打银行的客服电话。客服电话一般会张贴在取款机的显眼位置，您也可以通过银行的官方网站或银行卡背面找到。在与客服人员沟通时，清晰、准确地描述您遇到的问题，包括取款的时间、地点、金额以及取款机的编号等详细信息。

为了更好地保障您的权益，您可以向银行客服要求暂时冻结您的账户，以防止可能出现的资金风险。

在完成与客服的沟通后，不要随意操作取款机或离开现场。等待银行工作人员的到来，或者按照银行客服的指示进行后续操作。

如果银行工作人员未能及时到达现场，您需要在规定的时间内（一般为 24 小时内）前往银行柜台办理相关的登记和申诉手续。

银行在接到您的申诉后，会启动调查程序。这个过程可能需要一定的时间，在此期间，您需要耐心等待，并保持与银行的沟通。

银行通常会通过以下几种方式来核实和处理您的问题：

1. 检查取款机的交易记录和监控录像，以确定取款的实际情况。

2. 核对您的账户交易流水，确认是否存在异常。

3. 与相关的技术部门合作，排查取款机是否存在故障。

一旦银行完成调查并确认是取款机故障导致您的资金损失，银行会将少出的款项补回到您的账户中。

以下是一个可能的处理时间和流程的表格示例：

步骤 时间 处理内容 拨打客服电话并登记申诉 立即 向客服详细描述问题，提供相关信息 银行启动调查 1-3 个工作日 检查交易记录、监控录像等 完成调查并处理 3-7 个工作日（复杂情况可能更长） 确认问题原因，补回款项

需要注意的是，不同银行的处理流程和时间可能会有所差异，但总体原则是保障客户的合法权益。在遇到此类问题时，积极与银行配合，提供准确的信息，有助于问题的快速解决。